Werkstatt & Reparaturaufträge (RA)
weniger Hin-und-her, präzisere Offerten, bessere Marge.
- RA-Erstellung ab Termin, Anruf oder Kundenportal.
- Intelligente Checkliste nach Eingriffsart (Service, Bremsen, Reifen, Carrosserie …).
- Teile & Arbeitszeit: schnelle Erfassung (Barcodes/QR), Pauschalen und Pakete.
- Vorher/Nachher-Fotos & -Videos direkt im RA (Nachweis & Transparenz).
- Vollständige Fahrzeughistorie (VIN, Kilometerstand, Notizen, Schadenfälle, Offerten/Rechnungen).
- Freigaben: Kundenzustimmung mit 1 Klick (E-Mail/SMS/Portal), Protokoll der Einwilligungen.
Planning atelier & ressources
planning réaliste, moins de retards, meilleure promesse client.
- Vue chrono (jour/semaine) avec filtres par mécanicien, pont, type d’opération.
- Drag & drop des créneaux, détection des conflits, temps estimé vs réel.
- Véhicules de remplacement : réservation, checklist de prêt, suivi kilométrage.
- Capacité : charge par jour/équipe, taux d’occupation en temps réel.
Suivi du temps & productivité
pilotage fin de la main‑d’œuvre, actions correctives rapides.
- Pointeuse par OR/ligne d’intervention (badge, tablette, mobile).
- Écarts estimé/réalisé, taux d’efficacité par technicien.
- Rapports sur heures facturables/non facturables, arrêts et rework.
Pneus (campagnes & gardiennage de pneus)
récurrence assurée, ventes additionnelles, atelier lissé.
- Dépôt saisonnier : localisation, étiquettes, état d’usure, couples de serrage.
- Rappels automatiques (SMS/email) avant la saison.
- Forfaits pneus (montage/équilibrage/valves) avec temps standard.
Carrosserie & sinistres
traçabilité complète et délais maîtrisés.
- Dossier sinistre : photos, expert, franchise, échanges assureur.
- Pièces carrosserie : références OEM/équivalents, délais fournisseurs.
- Prêts de véhicules intégrés (contrats, état des lieux, facturation).
Pièces & achats
stock maîtrisé, moins de ruptures et d’immobilisations.
- Catalogue multi‑références (OEM, aftermarket), variantes, substituts.
- Codes‑barres/QR : réception, picking, inventaires tournants.
- Réappro automatique : seuils mini/maxi, propositions d’achat.
- Réception reliée à l’OR (réserve, retours, garanties).
Stock & entrepôts
visibilité temps réel, cash libéré.
- Multi‑emplacements (magasin, atelier, véhicules de service, dépôt pneus).
- Traçabilité par lot/série si nécessaire.
- Alertes : seuils, obsolescences, rotation lente.
Devis, prix & promotions
panier moyen en hausse, cohérence des marges.
- Devis en 1 clic depuis l’OR, gabarits et forfaits (MO + pièces).
- Règles de prix : par segment, marque, flotte, saison.
- Promos programmables, ventes croisées (plaquettes + disques, pneus + géométrie).
Facturation & paiements
encaissement accéléré, moins d’impayés.
- Facture depuis OR sans ressaisie; acomptes, avoirs, multi‑TVA.
- QR‑facture suisse et formats bancaires pain.001 / camt.054.
- Paiements en ligne (portail), terminal connecté, relances automatiques.
CRM & relation client
fidélisation et qualité de service.
- Fiches clients (coordonnées, préférences, consentements RGPD/nLPD).
- Parc véhicules par client, alertes d’échéance (entretien, CT, pneus).
- Historique communications, notes et documents.
Rendez‑vous en ligne & portail client
expérience fluide, moins d’appels entrants.
- Prise de RDV sur votre site (créneaux réels, types d’intervention).
- Portail : devis, factures, photos, suivi d’avancement, paiement.
- Notifications : confirmation, rappel, véhicule prêt.
Marketing & campagnes
remplissage atelier régulier, revenus récurrents.
- Segments (pneus hiver, entretien périodique, rappels CT).
- Email/SMS avec modèles; suivi ROI par campagne.
- Coupons et parcours automatisés (drip).
Reporting & BI
décisions basées sur des chiffres, pas sur l’intuition.
- Tableaux de bord : CA, marge, taux d’occupation, productivité, rotation stock.
- Analyses par OR, technicien, famille de pièces, canal d’acquisition.
- Exports et intégration Odoo Accounting.
Multi‑sites & flottes
standardisation et contrôle central.
- Sites multiples : stocks, équipes, tarifs et devis séparés.
- Flottes : règles d’approbation, facturation groupée, SLA.
Intégrations & API
un écosystème ouvert qui évolue avec vous.
- Modules Odoo : Comptabilité, CRM, Helpdesk, Documents, Sign, Marketing.
- Connecteurs : email/SMS, passerelles de paiement, banques.
- API pour échanges avec DMS, prise de rendez‑vous externe, websites.
Sécurité & conformité
sérénité juridique et opérationnelle.
- Rôles & droits granulaires, journal d’audit.
- Sauvegardes et chiffrement (au repos/en transit) selon l’hébergement.
- RGPD / nLPD : consentements, droit à l’oubli, rétention.
Mobilité & atelier connecté
zéro papier, zéro ressaisie.
- Interface web responsive (tablettes/smartphones).
- Codes‑barres sur terminaux mobiles, étiquettes et bons de travail.
- Photos/vidéos directement depuis l’appareil.